会社 PC の Outlook のノートン先生のアドイン関係でトラブル。いろいろ調べてあれこれやってもどうにも埒があかないので、サポートに問い合わせることに。最初にマイクロソフトに問い合わせたところ、電話が意外とすぐに繋がって喜ぶ。問題もすぐに解決した・・・かに見えたが、再び発生。

で今度はシマンテックに問い合わせてみる。こちらはチャット。チャットでのサポートってはじめてだったけど、相手は中国人だし、なんか反応遅いし、電話のが話が早いなぁとか思ってたんだけど、しばらくしてリモート操作はじめた。おおお。でも、ああもうそれやったよ、ってことばっかやってる。黙って見てたけど、最初の担当者では対処できずに上級技術者（やっぱり中国人）とやらが登場。しばらくあれこれやって、やっとこさ解決。ふぅ、よかったよかった。

わたしも以前 iChat で実家 Mac 相手によくやってたけど、リモート操作はこういう時ホント便利だ。サポートも進化したもんだ。